Частые проблемы
Не приходят алерты, не входит, бот просит регистрацию.
Самые частые вопросы и что делать.
Сайт и вход
Не могу войти
Попробуй вход через EXBO: он не требует пароля. Подробнее в гайде про вход.
Сайт просит подтвердить ник
Без подтверждённого ника аккаунт не работает. Это можно сделать в «Личный кабинет → Игровой персонаж» или войдя через EXBO.
Забыла пароль
Нажми «Забыли пароль?» на странице входа: ссылка придёт в привязанный Discord или Telegram. Если привязок нет, войди через EXBO.
Пришло сообщение о новом входе, а это не я
Открой «Личный кабинет → Безопасность», нажми «Выйти на других устройствах» и смени пароль.
Вход через Discord, Google или Telegram пишет «не привязан»
Сначала войди любым другим способом и привяжи нужный аккаунт в «Привязки».
Как удалить аккаунт или скачать свои данные
«Личный кабинет → Мои данные». Там кнопки «Скачать» и «Удалить аккаунт». Удаление необратимо и стирает привязки, подписку, алерты, лоты и сообщения в ленте. Заблокированные аккаунты, админов и владельцев клана удалять самостоятельно нельзя, напиши админам.
Алерты и уведомления
Не приходят алерты
- Алерты работают по подписке: проверь срок в «О подписке».
- Для сообщений в личку нужен привязанный Discord. Куда присылать, настраивается в «Уведомления».
- Не включены ли тихие часы? В это время бот молчит, а утром присылает сводку.
- Алерт «Один раз» после срабатывания выключается.
- В Discord не закрыта ли личка для ботов с этого сервера?
Сообщение про лот есть, а лота уже нет
Данные аукциона обновляются с задержкой. Бот перепроверяет лот перед отправкой и убирает старые сообщения, но короткая гонка возможна.
Бот
Бот просит зарегистрироваться
Нажми кнопку «Принять правила и зарегистрироваться» или привяжи Discord к аккаунту на сайте. Подробнее: гайд.
Пишет «Слишком много команд подряд»
Сработала защита от спама. Подожди несколько минут.
Не видно команд
Набери «/» и название команды. Команды собраны в группы: набери, например, /ac или /clan. Если бота нет на сервере, команды /ac всё равно можно добавить через «Мои приложения» (гайд).
Маркетплейс
Авто-отправка не включается
Она доступна после регистрации на сайте (с привязанным Discord) и по подписке. Если Discord не привязан, бот не узнает тебя. Как получить подписку бесплатно, написано в гайде.
Моё сообщение в канале исчезло
Так и задумано: бот удаляет сообщение и публикует его сам, с твоим контактом, на всех серверах. Если сообщение не прошло (лимит раз в час, повтор, нет регистрации), причину бот пришлёт тебе в личные сообщения.
Не выставляется лот
Регистрация в боте не нужна. Проверь, что хотя бы один сервер подключил маркетплейс, не исчерпан лимит (раз в час для сообщений, лимиты по тарифам для лотов) и твоему Discord-аккаунту больше 3 дней. Подробнее в гайде.
Всё равно не получилось
Напиши админам: «Личный кабинет → Написать админам», опиши, что делала и что увидела.